Com filiais por todo o Brasil e também pelo mundo,
uma das principais características que a Duas Rodas Industrial precisa ter é
excelente comunicação. Equipes integradas nas informações, plataforma de
comunicação bem definida são essenciais.
No entanto, a empresa tinha grandes dificuldades
nesse setor. A falta de mobilidade somada à ausência de sincronização de
agendas e de conferência por vídeo estava entre os principais problemas
enfrentados com relação à comunicação.
Em busca de uma solução para esses problemas, foi
instalado um Communicator e em seguida o Microsoft Lync. “Com a adição dessas
ferramentas, começamos a adotar o conceito de salas de reunião para reuniões
com vídeo”, explica Júlio César Van Vossen, gerente de TI da Duas Rodas. O
lançamento da solução foi feito em um pronunciamento do presidente da empresa
para todos os gestores das outras unidades. “Fizemos a apresentação remotamente
para os gestores de outras unidades no Brasil e no exterior. Evitamos que todos
eles viessem apenas para um anúncio”, completa.
A solução Microsoft Lync facilita a comunicação,
pois integra várias informações em uma só plataforma. Dentro do Outlook do
usuário é possível visualizar quem está online, se as pessoas com as quais ele
precisa se comunicar estão presentes, estão em reunião, em quanto tempo estarão
disponíveis. Com essas informações já podem disparar uma ação como um
compartilhamento de tela, uma ligação por vídeo ou até uma ligação para o
telefone da pessoa. “A comunicação unificada traz muita produtividade para a
empresa, um ganho muito grande. Faz com que as empresas consigam se comunicar
de uma forma muito mais efetiva”, esclarece Eduardo Grecco, Corporate Account
Manager da Microsoft.
Para Julio César Van Vossen, são muitas as
vantagens trazidas pela ferramenta, “Houve melhorias significativas no processo
de organização de reuniões remotas, os custos foram reduzidos, além de
proporcionar uma maior integração entre as equipes. É a informação indo de uma
forma mais rápida e eficiente a quem precisa”.
Após a primeira demonstração do Microsoft Lync, a
ferramenta foi bem aceita na empresa e passou a gerar vários benefícios. Com o
auxílio da área de TI, responsável pela divulgação do uso da solução, a demanda
para reuniões com o uso do Microsoft Lync cresceu e trouxe oportunidades que
não eram possíveis antes. “Os treinamentos agora podem ser feitos à distância.
Não é mais necessário que profissionais se desloquem da matriz até as filiais,
e vice-versa. As agendas são montadas com os responsáveis e depois são feitas
conferências por vídeo para alinhar as informações e o treinamento”, explica
Rafael Maikon Voss, coordenador de Infraestrutura e responsável pela
implantação.
Essa mobilidade diminui também os custos com
viagens, que agora podem ser planejadas com mais tranquilidade de acordo com a
necessidade. “O Microsoft Lync é uma solução simples que traz impacto imediato
em produtividade e redução de custos para os clientes”, esclarece
Eduardo Campos, Gerente Geral de Office da Microsoft.
